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退款說明
老山W333.COM - 收藏時尚收藏瘋狂正品品牌全網(wǎng)低價 / 2009-10-17

一、提供退款信息問題：

請您在提供退款銀行信息時，務必提供準確（如：卡號，開戶人姓名、開戶行信息等），以免因信息錯誤導致退款不成功。

二、退款手續(xù)費問題：

1、如因您提供退款銀行信息有誤，造成多次操作退款失敗，那么自第二次操作起，退款手續(xù)費需由客戶承擔。

2、手續(xù)費將由退回的貨款中直接扣除（即最終退款完成到賬金額為扣除手續(xù)費后金額）。

3、手續(xù)費金額為：

a. 同城同行退款：0.1元

b. 同城跨行退款：1元

c. 異地同行退款：0.1元

d. 異地跨行退款：5.5元

三、退款常見問題

1、信用卡支付到賬時間過長：

因為信用卡是一種較特殊的支付方式（透支支付），所以相應的到賬時間較長，老山建議您可以在接到短信或者郵件通知退款提交成功后的下個月，查詢一下您的信用卡賬單，此退款是一筆負交易。或者，您也可以隨時通過信用卡網(wǎng)上銀行關注退款到賬情況。

2、退款被銀行拒絕，返回老山賬戶：

這種情況一般發(fā)生在您提供的銀行信息有誤時，比如：卡號、開戶行信息。如果發(fā)生這種情況，老山客服會及時與您聯(lián)系，確定正確的信息后，再次為您提交退款?？赡軙r間會有一定的延遲。

3、退款長時間未收到：

如果出現(xiàn)已經(jīng)接到通知退款成功，但是長時間沒有收到貨款的情況：

a、支付寶支付：出現(xiàn)這種情況有可能是您的支付寶賬號沒有進行實名認證，或者是沒有申請數(shù)字證書，系統(tǒng)轉入您賬號中的貨款您沒有辦法看到。請您先將支付寶帳戶通過實名認證，并且申請數(shù)字證書。、網(wǎng)上銀行支付：如果您之前支付時使用的銀行卡丟失，重新辦理的新卡，那么老山的退款新的銀行卡是無法收到的，如果遇到這種情況，請您及時聯(lián)系老山客服。

溫馨提醒：不管您使用的是什么支付方式，在申請退款后長時間沒有收到退款，請您聯(lián)系服務熱線0991-4693999，客服會為您及時處理。

實名認證[詳情點擊申請數(shù)字證書] [詳情點擊]

b、網(wǎng)上銀行支付：如果您之前支付時使用的銀行卡丟失，重新辦理的新卡，那么老山的退款新的銀行卡是無法收到的，如果遇到這種情況，請您及時聯(lián)系老山客服。

溫馨提醒：不管您使用的是什么支付方式，在申請退款后長時間沒有收到退款，請您聯(lián)系服務熱線0991-4693999，客服會為您及時處理。

四、退款流程

支付方式	需要退款情況	客服操作需知	財務操作需知	操作具體時間	退款方式及到賬時間
網(wǎng)上銀行支付	1. 購買商品無貨，需要退款。 2. 發(fā)生退貨，需要退款。 3. 換貨后出現(xiàn)差價，需要退款。	1.（商品無貨情況下）您可以聯(lián)系老山客服電話0991-4693999，取消訂單，申請退款。 2.（發(fā)生退貨情況）商品寄回后，質檢完成，符合退貨條件情況下，客服會為您確認退款。 3.（發(fā)生換貨差價情況）老山系統(tǒng)會自動計算出需退款差價，客服會為您確認退款，您不用做任何操作。	1. 進行退款審批。 2. 再次核對客服確認內容。 3. 通過系統(tǒng)為您辦理退款。	1. 客服確認退款時間為： 2個工作日內。 2. 財務辦理退款時間為：2個工作日內。備注：如發(fā)生特殊情況，造成退款較多，操作時間會有所延遲。	1. 您的貨款會直接退回到您支付所用的原銀行卡帳戶中。 2. 到賬時間：2-5個工作日左右（因為采用系統(tǒng)，所以并不是即時到帳）。
支付寶	1. 購買商品無貨，需要退款。 2. 發(fā)生退貨，需要退款。 3. 換貨后出現(xiàn)差價，需要退款。		1. 進行退款審批。 2. 再次核對客服確認內容。 3. 通過系統(tǒng)為您辦理退款。		1. 您的貨款會直接退回到您的支付寶賬號中。 2. 到賬時間：1-2個工作日。