常見問題
老山W333.COM - 收藏時尚 收藏瘋狂 正品品牌 全網(wǎng)低價 / 2009-10-17
一、購買問題
1.老山商城出售的物品是正品行貨嗎？ 開發(fā)票嗎？
老山商城回復(fù)：老山商城出售的玉器均為行貨，開具正規(guī)發(fā)票，享受全國聯(lián)保，如果發(fā)現(xiàn)非行貨，老山商城承諾退一賠一。
2.商品價格還能再低些嗎？
老山商城回復(fù)：老山商城和傳統(tǒng)實體店相比，節(jié)省了店面成本和人力成本，因此價格更優(yōu)惠。
3.你們的價格比實體店低，質(zhì)量能保證嗎？
老山商城回復(fù)：老山商城和傳統(tǒng)實體店相比，節(jié)省了店面成本和人力成本，因此價格更優(yōu)惠。老山商城保證所有商品都是正品行貨，并提供正規(guī)發(fā)票。
4.在下單后如何得知是否發(fā)貨？
老山商城回復(fù)：您可以登陸您的會員，進入“會員中心”點擊“我的訂單”您可以看到商品物流狀態(tài)均為“已發(fā)貨”，代表商品已經(jīng)發(fā)出。
5.“老山商城價格”是否包含了運費？
老山商城回復(fù)：老山商城價格是不包含運費的，如需要快遞運送，系統(tǒng)會自動為您加上相應(yīng)的快遞費用。
二、支付問題
1.老山商城支持哪些支付方式？
老山商城回復(fù)：老山商城目前支持銀行匯款、網(wǎng)銀在線、郵局匯款、支付寶擔保交易。
2.在線支付有哪些方式？
老山商城回復(fù)：目前在線支付方式有支付寶、網(wǎng)上銀行付款。
3.我可以用信用卡分期付款嗎？
老山商城回復(fù)：抱歉老山商城目前還不支持分期付款，可用信用卡支付后在銀行進行訂單分期申請。
三、配送問題
1.老山商城都支持哪些快遞公司？
老山商城回復(fù)：老山商城現(xiàn)在支持的快遞公司有順豐快遞、EMS特快專遞，下單填寫地址的時候系統(tǒng)會自動列出您可以使用的快遞。
2.這些快遞方式安全嗎？老山商城會做怎樣的保證？
老山商城回復(fù)：順豐快遞、圓EMS特快專遞均為業(yè)界領(lǐng)先的快遞公司，所以您不必擔心貨物的安全性。在外包裝沒有拆封、標簽沒有撕毀的情況下您可以放心付款簽收。
3.到貨后我該如何驗貨？
老山商城回復(fù)：目前根據(jù)EMS、順豐等快遞公司的規(guī)定，只有在支付款項之后您才能打開包裝驗貨。?？刹榭串a(chǎn)品外觀和數(shù)量。您需要查看外包裝和標簽是否完好，如果都沒有問題，您可以放心簽收，如當場發(fā)現(xiàn)包裹有壞損或配件缺失，請立即致電0991-4693999，老山商城客服會立即處理。
4.查看運單記錄顯示的是未妥投，這是怎么回事？
老山商城回復(fù)：派送失敗、未妥投可能是快遞人員在派送之前撥打您聯(lián)系電話無人接聽所造成，您可憑運單號聯(lián)系相關(guān)快遞公司，要求再次派送。
5.一般下單后多久我能收到貨？
老山商城回復(fù)：通常確認訂單后老山商城會在2個工作日內(nèi)備貨發(fā)貨，根據(jù)不同的地區(qū)派送時間也會有所不同，您可以在商品詳細頁內(nèi)選擇您所在的地區(qū)，系統(tǒng)會自動顯示出大約送達時間。
四、售后問題
1.什么情況下可以退貨？
老山商城回復(fù)：商品在簽收的7天之內(nèi)不滿意可無償退貨，可以根據(jù)老山商城的退貨說明來進行退貨申請。
2.一旦商品有問題，我該怎樣退貨、退款？
老山商城回復(fù)：如果出現(xiàn)這種情況，您可以在[下單后咨詢]中提交退貨退款申請，也可以及時聯(lián)系老山商城客服0991－4693999，我們的客服人員在核實后會及時的為您辦理退貨退款手續(xù)。
五、防騙小貼士
老山商城發(fā)現(xiàn)有不良用心的人利用老山商城對留言、評價等公開的信息進行行騙，老山商城特此提醒您：
1．老山商城不會以任何電話形式進行促銷，如您接到打著老山商城幌子的促銷電話，您千萬不要相信，并及時向我們舉報。
2．您在留言咨詢或者評價時一定不要留下電話、地址、QQ、銀行卡號等私人信息，以免被不懷好意的人利用。
